Beobachten – die Basis für nutzerzentriertes Service Design

Richtig beobachten – das ist eine der Kernkompetenzen des digitalen Service Design. Nur erfahrene Experten wissen, was sie in User-Tests be(ob)achten müssen und wie sie daraus nutzerfreundliche Konzepte entwickeln. Denn nur sie können erkennen, was nicht offensichtlich, aber oft wegweisend ist. Geschultes Beobachten: sehen, wissen, einordnen. Beobachten ist keineswegs trivial. Und vor allem: Beobachten ist […]

Axure 7.0 | Teil 3: Variablen und Repeater

Verfasst von am Nov 20, 2013 in Axure, Prototyping | Keine Kommentare

Dieser Blogbeitrag ist einer der dreiteiligen Beitragsserie zu Axure 7.0: Axure 7.0 – Einführung | Teil 1: Grundsätzliches, Widgets und Styles Axure 7.0 | Teil 2: Ready for Mobile! Axure 7.0 | Teil 3: Variablen und Repeater Nach der überarbeiteten Arbeitsoberfläche, den Adaptive Views und neuen Interaktionen schauen wir uns die etwas komplexeren Variablen und […]

Taumelnde Riesen? – Banken & ihre neuen, digitalen Kunden

Verfasst von am Okt 28, 2013 in Banking, Digitale Produkte, Service Design | 2 Kommentare

Sind Banken für ihre neuen, digitalen Kunden gerüstet? Entsteht heute schon das Banking der Zukunft oder laufen die Geldhäuser der Entwicklung heute bereits hinterher? Klar ist: Banking im Zeichen der Digitalisierung verändert sich. Immer mehr Kunden stellen neue Anforderungen, immer mehr Geschäftsprozesse finden online statt und immer neue Unternehmen attackieren das Kerngeschäft traditioneller Banken. Wie […]

Axure 7.0 | Teil 2: Ready for Mobile!

Verfasst von am Okt 8, 2013 in Axure, Prototyping | Keine Kommentare

Dieser Blogbeitrag ist einer der dreiteiligen Beitragsserie zu Axure 7.0: Axure 7.0 – Einführung | Teil 1: Grundsätzliches, Widgets und Styles Axure 7.0 | Teil 2: Ready for Mobile! Axure 7.0 | Teil 3: Variablen und Repeater Axure 7 kann jetzt auch Apps und Responsive Websites! Wichtigste Neuerung sind die Adaptive Views, mit denen die Darstellung […]

Axure 7.0 – Einführung | Teil 1: Grundsätzliches, Widgets und Styles

Verfasst von am Sep 8, 2013 in Axure, Prototyping | Ein Kommentar

Die Freunde von Axure in Kaliformien haben wieder einen großen Schritt nach vorne gemacht: Axure RP 7.0 ist als Beta-Version verfügbar! Wir haben das neue Release unter die Lupe genommen und haben uns sehr über die Fülle von neuen Funktionen und Verbesserungen gefreut. Es gibt so viele Neuerungen, dass es zu viel für einen Blog-Beitrag […]

Mobile Payment (2): Mobile Payment aus Nutzersicht

Beim Mobile Payment zählt die Mobilität der Nutzer, nicht die der Geräte. Das bestätigen Nutzer in unseren Interviews immer wieder. In der „Fachdiskussion“ allerdings, kommt dieser Punkt nicht vor. Alltagseinkäufe im Vorbeigehen, direkt bezahlt  über das Smartphone – nur das ist für User echtes mobile Payment. Warum man das ernstnehmen muss und welche Konsequenzen das […]

Gelesen: 100 Things Every Designer Needs To Know About People

Das Buch bietet einen guten Überblick über die menschlichen Denkweisen und in welcher Art und Weise man sie im Zusammenhang mit Design und Usability beachten sollte. Es sind 100 kurze Abschnitte zu einem Thema, (How People Decide, How People See, How People Remember etc.) mit vielen Beispielen und einem „Takeaway“ zum Schluss. Das Buch stellt […]

Intuitivität ist planbar – wie optimale Interfaces entstehen

Intuitiv zu sein ist für Interfaces heute Pflicht. Aber was genau heißt das eigentlich? Und wie lässt sich Intuitivität erreichen? “Aus dem Bauch heraus”: Diesen Anspruch an die Bedienbarkeit von Geräten und Anwendungen hat Vorreiter Apple in den Köpfen der Masse verankert. Trifft das nicht zu, fällt das Todesurteil für jede Anwendung. Doch intuitive Interfaces […]

Banken online – Wie wird man „Finanzdienstleister der nächsten Generation“?

„Schnell und radikal umdenken!“ – das ist die Maßgabe für Banken im Kampf um den neuen, digitalen Kunden: Immer mehr User suchen nach Online-Banking-Lösungen. Gleichzeitig sinkt die gefühlte Bindung an die Hausbank. Für die Bankhäuser wird es höchste Zeit, zu reagieren…. Bislang allerdings drohen nicht wenige Banken den digitalen Paradigmenwechsel im Bankgeschäft vollends zu verschlafen. […]

Post von eparo: Offline ist auch schön

Verfasst von am Mrz 25, 2013 in Dies und Das, Post von eparo | Keine Kommentare

Wir sind natürlich always on. Aber bei aller Begeisterung fürs Klicken und Browsen haben es in den letzten Monaten immer wieder auch besondere Offline-Events geschafft, uns nachhaltig zu beeindrucken. Unser Fazit: Ist irgendwie auch schön, wenn die Welt sich immer mal auch offline und analog meldet. Hier die Top 4 unseres internen Votings… Platz 1: […]