Banken online – Wie wird man „Finanzdienstleister der nächsten Generation“?
„Schnell und radikal umdenken!“ – das ist die Maßgabe für Banken im Kampf um den neuen, digitalen Kunden: Immer mehr User suchen nach Online-Banking-Lösungen. Gleichzeitig sinkt die gefühlte Bindung an die Hausbank. Für die Bankhäuser wird es höchste Zeit, zu reagieren…. Bislang allerdings drohen nicht wenige Banken den digitalen Paradigmenwechsel im Bankgeschäft vollends zu verschlafen. ...
Post von eparo: Offline ist auch schön
Wir sind natürlich always on. Aber bei aller Begeisterung fürs Klicken und Browsen haben es in den letzten Monaten immer wieder auch besondere Offline-Events geschafft, uns nachhaltig zu beeindrucken. Unser Fazit: Ist irgendwie auch schön, wenn die Welt sich immer mal auch offline und analog meldet. Hier die Top 4 unseres internen Votings… Platz 1: ...
eCommerce besser optimieren – What & Why-Analyse im Verbund
Was ist zu tun, wenn die Conversion-Rate fällt, aber man einfach nicht weiß, warum? Wenn die reinen Zahlen aus der Webanalyse nicht weiterhelfen und man nicht weiß, was zu optimieren ist? Unser Gastautor Mario Hillmers, Betreiber des Analytics Blogs “GAnalyticsBlog”, erklärt, dass spätestens dann auch im eCommerce qualitative Analysen erforderlich sind. Die What-Analyse: Was ist ...
Neuromarketing live: Schlange stehen für die neue Mailbox-App – und sich gut fühlen!
Mein Unterbewusstsein wird geködert – das weiß ich! Trotzdem stelle ich mich gerne hinten an für die neue Mailbox-App, die “Große Unbekannte”. Über 250.000 Leute stehen vor mir in der Schlange, um eine Version zu ergattern. Der Andrang schreckt mich nicht ab, sondern sorgt sogar dafür, dass ich die App umso sehnlicher erwarte. Irgendwie verrückt? ...
Implicit UX – Vorstellung einer neuen User Experience-Dimension
Usability und User Experience blenden einen zentralen Faktor jeder Interface-Nutzung aus: Das Implizite. Wie User ein Interface wahrnehmen, wie sie es bedienen und wie sie es erleben, all das können Nutzer nicht ernsthaft aktiv beeinflussen. User entscheiden, handeln und denken primär implizit. Die gute Nachricht dabei lautet: Auch dieses implizite Verhalten und Erleben lässt sich ...
Mobile Payment (1): Auf dem Weg in den Massenmarkt
Schon 2012 war Mobile Payment (mPayment) in aller Munde. 2013 gilt mPayment als einer der Trends im Bereich eCommerce. Branchenexperte Dr. Hagen Sexauer prognostiziert mCommerce und mPayment heute sogar eine Karriere als echte ”Dauerbrenner”-Themen und Technik-Trends der nahen Zukunft (mobilbranche.de – Mobile Trends 2012 und 2013). Teil 1 der Blogreihe erläutert die Hintergründe userfreundlicher mobiler Einkaufs- und ...
Eine wie keine – Die eparo App-Entwicklung für Immonet
App-Entwicklung kann man gut machen – aber man kann Apps auch irgendwie großartig machen. So jedenfalls sollte es sein, und so ist das mit der Immonet iPad-App – ein UXD-Projekt par excellence, mit toller Zusammenarbeit und einem perfekten Ergebnis. Das jedenfalls ist der Tenor der Weave (03/12), die über das Projekt berichtet hat. Und weil ...
Design meets UX – What to know and what to fear…
Design und UX können nicht ohne und nur selten miteinander – und im Kern dreht sich alles um die Frage “Wie grenzt sich meine Arbeit als Visual-Designer von Deine Arbeit als User-Experience-Designer ab”? Hier eine strikte Trennung zu finden ist so gut wie unmöglich. Und auch nicht nötig: Dialog heißt das Stichwort. Bessere Interfaces sind ...
Qualitative und quantitative Methoden im UX-Research – 53nord im Gespräch mit Iris Viebke
Viele UX-Methoden basieren auf einem qualitativen Ansatz. Das Marketing und die Marktforschung unserer Kunden verlangt hingegen oft “harte” Zahlen. Wie bringt man beide Ansprüche zusammen? – Wie deutsche Vorstandsetagen und Entscheider zu dieser Frage stehen, besprechen wir mit Iris Viebke, Marktforscherin von den InMind-Experts (www.inmind-experts.de). Wir wollen wissen, was in der klassischen Marktforschung zählt und welchen Mehrwert ...
Post von eparo: Aktuelle UX-Highlights 2012
In unseren zahlreichen Tests zählen und messen wir ja so einiges: Konversionen, Abbruchraten, Zufriedenheit, Aufgabenerfüllung und und und. Teilweise kommen wir da dann nicht mehr raus und so präsentieren wir heute einmal ein paar ganz andere, aber ebenfalls professionell metrisierte Ergebnisse unserer Arbeit. Hier die Top 4-Ergebnisse unseres internen Votings …. Platz 1: Immonet-iPad-App wird Top ...
